**Salesforce는 혁신적인 기능 확장을 통해 비즈니스의 새로운 장을 열었습니다.** Agentforce 3를 출시하며 AI 에이전트 관측과 MCP 멀티 클라우드 플랫폼 지원으로 뛰어난 능력을 자랑하는 이 솔루션은, 기업들이 더 나은 방법으로 고객과 소통하고 비즈니스 효율성을 높일 수 있도록 설계되었습니다.
에이전트포스 3은 기존의 디지털 고객 서비스 운영을 넘어, AI 제품이 실시간으로 데이터를 모니터링하고 분석하는 기능을 탑재하였습니다. 이를 통해 기업은 고객의 요구를 신속하고 정확하게 이해할 수 있으며, 적시에 최적의 솔루션을 제안할 수 있게 되었습니다.
Agentforce 3의 핵심 기능 중 하나인 AI 에이전트 관측은 AI 모델이 학습하고 행동하는 과정을 실시간으로 추적할 수 있는 기능을 제공합니다. 기업은 이 기능을 통해 AI 시스템이 고객 상호작용 중 수집한 데이터를 분석, 모니터링하여 서비스 품질을 지속적으로 향상시킬 수 있습니다.
이로 인해 고객 경험은 획기적으로 개선되며, 기업은 더욱 효율적인 의사결정을 내릴 수 있습니다. 실시간 추적 기능을 통해 발견된 비효율적인 부분을 즉시 개선할 수 있어 고객과의 상호 작용을 더욱 원활하게 만들어 줍니다.
Agentforce 3는 멀티 클라우드 플랫폼(MCP) 지원을 통해 다중 클라우드 환경에서도 유연하게 작동할 수 있습니다. 이는 여러 클라우드 공급자를 사용하는 기업들에게 일관된 경험을 제공하는 데 중요한 요소로 작용합니다. 강력한 데이터 통합 기능을 자랑하며, MCP 지원을 통해 장소에 구애받지 않는 유연한 업무를 가능하게 합니다.
이러한 혁신은 Salesforce의 비전인 고객 중심의 디지털 변화를 가속화하는 것에 명확히 기여하고 있습니다. 기업은 더욱 똑똑한 데이터 활용을 통해 경쟁력을 유지할 수 있으며, 고객에게 한 차원 높은 경험을 제공할 수 있게 됩니다.
기술 발전이 지속적으로 가속화되어가는 가운데, Salesforce의 이번 출시가 가져올 영향은 상당할 것으로 평가됩니다. 특히 대규모 데이터 분석 및 실시간 AI 응용 프로그램들이 늘어나면서 이러한 기능들은 더욱 필수적이며, 향후 기술 발전의 선두에 설 것으로 기대됩니다.
결론적으로 Agentforce 3는 현대 기업들이 디지털 시대에 경쟁력을 확보하는 데 있어 중요한 역할을 하리라 예상됩니다. Salesforce는 이 패러다임 전환을 주도하며, 고객과 기업 모두에게 새로운 가능성을 열어줄 것입니다.
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Salesforce launches Agentforce 3
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